Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204520727Mesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidades dos seus clientes externos, pois estas são dinâmicas e e...1457941204520727Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ICMBioDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoMesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidades dos seus clientes externos, pois estas são dinâmicas e exigem constante esforço evolutivo da administração.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204488783Atendimento ao PúblicoAs informações geradas em canais de relacionamento com o cidadão, tais como audiências, consultas públicas, fale com o cidadão, ouvidorias e setor de ...Questão 457941204529668Atendimento ao PúblicoAo se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensãoQuestão 457941204558626Atendimento ao PúblicoO hábito de utilizar as novas tecnologias de comunicação é típico do comportamento de uma nova geração de servidores públicos, mas dificulta o acesso ...Questão 457941204562062Atendimento ao PúblicoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens seguintes.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do clien...Questão 457941204591344Atendimento ao PúblicoO processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.Questão 457941204595942Atendimento ao PúblicoCortesia, tolerância e comunicabilidade nas interações são fortalecidas pela capacidade de ouvir do profissional de atendimento ao público.Questão 457941204596369Atendimento ao PúblicoNa comunicação de serviço, os cidadãos contribuem para a solução de problemas de interesse geral.Questão 457941204608627Atendimento ao PúblicoNo serviço público, o tempo é muito importante e deve ser aproveitado ao máximo. Nesse sentido, enquanto o atendente escuta as demandas do usuário, é ...Questão 457941204622092Atendimento ao PúblicoUm assistente administrativo que trabalha no atendimento ao público deve comunicar-se por meio do jargão técnico, de forma a demonstrar seu conhecimen...Questão 457941204639875Atendimento ao PúblicoO servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...