Processos de negócio classificados como processos de gerenciamento estão diretamente ligados às experiências dos cliente...

Assinale a opção cuja sigla corresponde a uma notação gráfica utilizada para a modelagem de processos de negócio.

O nível de cenários e tarefas da modelagem de processos de negócios se refere à maneira como o trabalho realizado em uma unidade de negócios é impulsi...

Levantar o entendimento atual das dificuldades e dos problemas, gaps, gargalos e rupturas é objetivo da análise de processo.

Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de pro...

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue os itens subsecutivos.Situações em que uma restrição de capacidade é identificada e gera ...

O escritório de processos pode atuar nos modelos direcionador, facilitador ou servidor. O modelo servidor limita-se a responder às demandas das divers...

A tecnologia da informação viabiliza a gestão por processo, uma vez que possibilita a manutenção do agrupamento das competências funcionais e a integr...

Uma ferramenta utilizada para desenvolver o mapeamento do processo é o organograma, que procura apresentar o processo passo a passo, ação por ação.

O diagrama de causa e efeito é ferramenta útil à análise e à melhoria dos processos em geral.

Com relação ao processo de negócio no âmbito das organizações, julgue os itens que se seguem.Os processos de gerenciamento, utilizados para medir, mon...