Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204595314Gerenciar mudanças e gerenciar problemas são processos do domínio deliver, service and support, que abrange aspectos de ...1457941204595314Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Governança de TITemas: COBIT 4Gerenciar mudanças e gerenciar problemas são processos do domínio deliver, service and support, que abrange aspectos de entrega de tecnologia da informação, bem como da execução de aplicações dentro do sistema de TI e seus resultados.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204465142Governança de TIA governança de dados é um processo exclusivo do departamento de TI e não requer a participação de outras áreas da organização, pois seu objetivo prin...Questão 457941204470992Governança de TISLM (service level management) é o processo responsável por gerenciar o relacionamento com fornecedores e garantir o cumprimento do SLA (service level...Questão 457941204527298Governança de TINa ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI: uma para os processos de govern...Questão 457941204579991Governança de TIO gerenciamento de incidente deve garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada o mais rápido possível de modo que o impacto no negócio...Questão 457941204586488Governança de TIAs atividades de iniciação e definição do escopo, de planejamento e de execução e de controle atinentes à gestão de projetos são descritas na norma NB...Questão 457941204611727Governança de TIEntre os quatro domínios do CobiT, o planejamento e a organização são responsáveis por identificar as soluções de automação.Questão 457941204611734Governança de TIAs principais diferenças entre os níveis 2 e 3 do CMMI são o escopo de padrões e as descrições de processos e procedimentos.Questão 457941204615323Governança de TINo gerenciamento de disponibilidade, existem várias métricas, tais como o tempo médio para reparar (MTTR), o tempo médio entre incidentes do sistema (...Questão 457941204623424Governança de TIAs práticas genéricas do CMMI asseguram que os processos associados com as áreas de processo serão efetivos, repetíveis e categorizados por nível de m...Questão 457941204647191Governança de TIO plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) é um instrumento de diagnóstico e gestão dos recursos e processos de TI, que visa a atender às nece...