De acordo com o ITIL v3, constitui item de configuração (IC)

Julgue os itens subsequentes, a respeito de governança de TI, planejamento e gestão estratégica.No planejamento estratégico, a análise do ambiente ext...

O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos seguintes componentes: cadeia de valor de serviços, princípios orientadores, práticas e governança...

Um dos objetivos das quatro dimensões do serviço é realizar a análise de negócios e recomendar soluções para se resolver um problema de negócios, vist...

O princípio de conformidade previsto na ISO 38500 estipula que as políticas e práticas de TI sejam claramente definidas, implementadas e fiscalizadas.

Na aquisição de uma ferramenta tecnológica, a fim de haver alinhamento com os requisitos de negócios da empresa, deve ser feita consulta ao gestor da ...

A gestão de processos de TI, incluindo-se a gestão de segurança da informação, não poderá ser objeto de contratação.

A metodologia ITIL é um padrão de implementação de governança de TI.

A ausência de um plano diretor para a área de TI de uma empresa acarreta

A TI tanto pode ser direcionada a partir da estratégia de negócio quanto ser o ponto de partida para a formulação de uma estratégia corporativa. Assim...

Cabe à gerência de desempenho designar o estado operacional e administrativo do sistema.