Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204608623Desde que o serviço prestado satisfaça às necessidades do cidadão, o tempo que ele esperar para ser atendido tornar-se-á...1457941204608623Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MIDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoDesde que o serviço prestado satisfaça às necessidades do cidadão, o tempo que ele esperar para ser atendido tornar-se-á irrelevante.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204463512Atendimento ao PúblicoInvestir em uma boa comunicação pública é uma forma eficiente de evitar a rejeição do transmissor antes que o conteúdo da fala seja transmitido e de a...Questão 457941204488205Atendimento ao PúblicoAcerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.Questão 457941204501707Atendimento ao PúblicoQuando ocorre a manutenção de bases de conhecimento com respostas-padrão no âmbito do atendimento ao cliente,Questão 457941204529668Atendimento ao PúblicoAo se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensãoQuestão 457941204560702Atendimento ao PúblicoNa hipótese considerada, é adequado o posicionamento dos servidores com mais tempo de serviço, devido ao fato de o atendimento presencial ser suficien...Questão 457941204560704Atendimento ao Públicoa posição rígida quanto ao formato de atendimento praticado pelo órgão público repercutirá favoravelmente entre os cidadãos, independentemente de faix...Questão 457941204561906Atendimento ao PúblicoTendo tomado as devidas providências para a solução de um processo que tramita em determinado órgão público, um cidadão, reiteradas vezes, já se dirig...Questão 457941204568124Atendimento ao PúblicoAutosserviços, como os oferecidos por sistemas eletrônicos, são recebidos sem resistência por consumidores que valorizam a interação social, devido à ...Questão 457941204608628Atendimento ao PúblicoA lacuna de competências interpessoais descrita na situação em apreço poderá ocasionar a redução do suporte social advindo dos colegas e que é importa...Questão 457941204665601Atendimento ao PúblicoA separação definitiva entre serviço de atendimento ao público e serviço de atendimento ao público de qualidade é fundamentada na avaliação do tempo d...