Início/Questões/Administração/Questão 457941204617880Caso se queira visualizar a relação entre o número de reclamações feitas pelos cidadãos e o número de funcionários novat...1457941204617880Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANACDisciplina: AdministraçãoTemas: Ferramentas da QualidadeCaso se queira visualizar a relação entre o número de reclamações feitas pelos cidadãos e o número de funcionários novatos realizando atendimento aos cidadãos, a ferramenta de qualidade adequada é o fluxograma.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204454867AdministraçãoEm gestão dos indicadores de desempenho (key performance indicators), os indicadores que avaliam formalmente a eficiência dos processos e recursos org...Questão 457941204493232AdministraçãoO balanced scorecard é uma ferramenta voltada à definição das metas e dos propósitos organizacionais em nível institucional.Questão 457941204500517AdministraçãoA motivação dos funcionários, a nível individual, é um dos fatores que resulta na construção do clima organizacional.Questão 457941204536436AdministraçãoIndicadores de efetividade servem de insumos para a análise dos resultados de curto e médio prazos, necessários para se obterem determinados produtos ...Questão 457941204540412AdministraçãoA administração por objetivos marca um ponto de transição nas abordagens da administração: a partir dela, evoluiu-se da orientação a atividades para a...Questão 457941204545123AdministraçãoO plano de trabalho, produto da primeira etapa da política em apreço, restringe-se às seguintes peças: as ações representativas da unidade de avaliaçã...Questão 457941204607317AdministraçãoA estratégia se relaciona com o comportamento organizacional no ambiente em que a organização opera.Questão 457941204616085AdministraçãoRobert Katz estabelece quais são as habilidades adequadas a cada nível gerencial das organizações e determina a correlação entre esses diferentes níve...Questão 457941204620727AdministraçãoA cultura organizacional é, também, instrumento utilizado para controlar os membros de uma organização.Questão 457941204658631AdministraçãoO engajamento é uma das etapas fundamentais para o estabelecimento de uma política de responsabilidade social.