Início/Questões/Administração/Questão 457941204617882O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendi...1457941204617882Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANACDisciplina: AdministraçãoTemas: Ferramentas da QualidadeO diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de qualidade por meio da qual podem ser levantadas as causas do atraso no atendimento ao cidadão de uma organização pública, por exemplo.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204467594AdministraçãoO balanced scorecard mede o desempenho da empresa em quatro perspectivas: financeira, mercado/clientes, processos internos e aprendizado.Questão 457941204534249AdministraçãoEmbora a qualidade total diminua a quantidade de erros nos processos, porque evita o desperdício de recursos, reduz o tempo da produção e diminui o es...Questão 457941204544820AdministraçãoA estrutura organizacional de uma entidade pública que comporta departamentos de gestão de pessoas, gestão financeira, gestão orçamentária, comunicaçã...Questão 457941204545297AdministraçãoSituação hipotética: Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão público que utiliza a metodologia BSC (balanced scorecard), definiu-se o ob...Questão 457941204591005AdministraçãoA terceirização das competências centrais de uma organização, quando delegada a uma empresa eficiente, pode se tornar uma vantagem competitiva para a ...Questão 457941204594130AdministraçãoO protocolo de um tribunal que adota uma sistemática de divisão de tarefas no processo de triagem de documentos que chegam e são despachados de modo a...Questão 457941204607418AdministraçãoEm uma análise SWOT, o baixo número de especialistas em regulação de saúde suplementar é considerado uma ameaça.Questão 457941204616434AdministraçãoA departamentalização por produto dificulta a avaliação, realizada pela gerência, do desempenho da unidade de trabalho, devido à separação das diferen...Questão 457941204620379AdministraçãoA análise do ambiente que reúne um conjunto de informações referentes às forças, às fraquezas, às oportunidades e às ameaças enfrentadas por uma organ...Questão 457941204622451AdministraçãoDivisão do trabalho é o processo em que as tarefas são delegadas, integralmente, a diferentes membros de uma organização. Desse modo, cada indivíduo é...