Assinale a opção em que é apresentado o processo responsável pela análise de impacto do negócio no ITIL (v3).

Planejamento estratégico de tecnologia da informação (TI) é um empreendimento complexo e crítico que exige uma estreita coordenação com as unidades de...

O processo gerenciamento de problema encontra-se no COBIT 5 e é acionado por meio dos habilitadores, que constituem o mecanismo de tradução das necess...

Em caso de compra de computadores por ente governamental, caberá ao gestor do contrato receber, diligenciar e responder eventual questionamento técnic...

Para validar o entendimento e a documentação com vistas à formalização do término da fase de análise de processos, utilizam-se as técnicas de entrevis...

Na criação do valor por intermédio dos serviços, deve-se considerar tanto se o serviço é adequado ao uso (lógica da garantia) quanto se é adequado ao ...

Além de padronizar um método para o desenvolvimento de uma arquitetura empresarial, também é objetivo do TOGAF garantir a reutilização de ativos de pr...

A respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos.O desenho do serviço é influenciado por alterações nas necessidades de negócio e melhorias de serv...

Com base na SLTI MP IN n.º 4/2010, em uma contratação de solução de TI, a fase de planejamento da contratação prescinde a fase de seleção do fornecedo...

Cabe à gerência de desempenho designar o estado operacional e administrativo do sistema.

Gerência de Projetos (GPR) é um dos precessos que oferece exigências específicas para que uma organização esteja nos níveis de maturidade B, E e G do ...