A transição de serviços no ITIL v.3 ocupa-se com a implementação de todos os aspectos de um serviço.

Obter/construir é uma atividade da cadeia de valor a qual garante que os componentes do serviço estejam disponíveis quando forem necessários.

O padrão TOGAF, 10.ª edição, baseia-se

Em uma entidade integrante do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal, o gestor, servidor ...

A capacidade do processo, no MPS.BR, expressa o nível de refinamento com que o processo é executado na organização ou em suas unidades, e os níveis de...

O projeto de serviços enfoca o desenho da tecnologia utilizada pelo serviço, ao passo que a estratégia de serviços enfoca exclusiva e permanentemente ...

É permitida a contratação de suporte técnico para o processo de avaliação da qualidade de soluções de TI.

Há previsão do processo descrito em I tanto no CMMI-DEV quanto no MPS.BR. No CMMI-DEV, esse processo é exigido para se atingir o nível 2 de maturidade...

Caso se configure dispensa de licitação, a contratação com uso de verbas de organismos internacionais dispensa a realização da fase de planejamento da...

A medição do atraso entre as atualizações do plano estratégico de TI e os planos táticos de TI está diretamente relacionada aos processos PO1. O perce...

O gerenciamento de problemas é descrito, no ITIL, na Operação de Serviços, inexistindo processo similar a esse no COBIT.