Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941204628392A ISO/IEC 20000 integra a abordagem de processos embasados no sistema de gestão da qualidade ISO 9001 por meio da inclus...1457941204628392Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MECDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de Serviços | Gestão da Qualidade ISO 9001A ISO/IEC 20000 integra a abordagem de processos embasados no sistema de gestão da qualidade ISO 9001 por meio da inclusão do ciclo PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar) e da exigência da melhora contínua.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204458143Governança de TIO gerenciamento do conhecimento é tratado tanto no ITIL 4 quanto no COBIT 2019: no primeiro, como prática que visa a manter e aprimorar o uso convenie...Questão 457941204474018Governança de TIAspectos concernentes à entrega operacional e ao suporte de serviços de tecnologia da informação, incluída a segurança, são mais afetos ao domínio ent...Questão 457941204486717Governança de TIO processo de gestão financeira para serviços de TI é voltado para a definição de custos e também de orçamento dos serviços de TI.Questão 457941204521713Governança de TIO processo de gerenciamento de nível de serviço deve garantir que os riscos sejam identificados, quando forem planejadas novas versões a serem implant...Questão 457941204526466Governança de TIConsiderando os processos técnicos referidos na norma ISO/IEC 12207, assinale a opção que apresenta um propósito do processo de validação para sistema...Questão 457941204578979Governança de TIO nível de maturidade B — gerenciado quantitativamente — é composto pelos processos dos níveis de maturidade de G a C e não possui processos específic...Questão 457941204615899Governança de TINo ITIL v.3, a estratégia do serviço define um conjunto de processos, no qual estão inclusos o gerenciamento de portfólio de serviços e o gerenciament...Questão 457941204622170Governança de TIA governança de TI, implementada na organização de forma aderente ao COBIT 4.1, apresenta cinco áreas focais, uma das quais é a gestão de riscos de se...Questão 457941204649330Governança de TISão objetivos do COBIT: estabelecer relacionamentos com os requisitos do negócio e organizar os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutur...Questão 457941204651276Governança de TIAs metas e métricas do COBIT são definidas em quatro níveis, relativas a TI, a maturidade, a processos ou a atividades. As metas são definidas de baix...