///
Vivencia-se uma fase de mudanças na forma como as empresas abordam a capacitação de seus empregados. O que se constata, agora, é a transformação das organizações do século XXI em empresas do conhecimento, o que exige dos profissionais que atuam nessa área respostas condizentes com um novo modelo organizacional mais flexível e globalizado. Os ativos que caracterizavam as organizações do século passado eram, predominantemente, físicos. Nesse contexto, o capital, os equipamentos e as instalações é que representavam o diferencial competitivo. Hoje, fala-se em talentos humanos, inovação e criatividade como ativos intangíveis do sucesso organizacional.
Atualmente, os suportes eletrônicos são essenciais para a realização do trabalho em uma organização corporativa. Embora esses suportes não representem um campo diferenciado do e-learning, eles permitem que o profissional, durante a realização do trabalho, faça consultas à medida que surgem as dúvidas.