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Durante o atendimento ao paciente, o agente de farmácia precisa:
Ao se receber uma demanda, devemos classificá-la de acordo com suas características originárias. No momento em que há apresentação de ideia ou formula...
Durante um atendimento ao paciente, um agente de farmácia demonstra vínculo quando:
O agente de farmácia, perante uma situação de conflito gerada com paciente, deve:
No atendimento ao público, um fator fundamental é a empatia. Um atendente demonstra-se empático quando:
Seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele o servidor público deve ser norteado por primados maiores. O atendimento aos usuários do serviço pú...
Os princípios da ouvidoria funcionam como alicerces na construção de um ambiente ético para o tratamento das informações, questionamentos e críticas d...
A presença de uma ouvidoria eficiente e bem estruturada demonstra o comprometimento da organização com a escuta ativa dos stakeholders e a busca contí...
No atendimento da ouvidoria, existem algumas maneiras de o ouvidor lidar com situações de conflito, quando o cidadão está nervoso. Dentre elas, podem-...
No atendimento ao público em uma instituição educacional, é importante realizar uma comunicação, verbal e não verbal, que transmita aos receptores uma...
Para evitar possíveis danos ao prédio, é fundamental que o porteiro: