Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204767348Ao atender o telefone em momento de necessidade, é preciso que algumas condutas sejam observadas pelo porteiro, como:1457941204767348Ano: 2018Banca: SELECONOrganização: VIVA RIO - RJDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoAo atender o telefone em momento de necessidade, é preciso que algumas condutas sejam observadas pelo porteiro, como:Adizer à pessoa para ligar depoisBpassar a ligação direto para o médicoCser atencioso e responder com educaçãoDavisar que não é responsável por atender telefoneResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204741945Atendimento ao PúblicoGeremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendim...Questão 457941204743122Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, é recom...Questão 457941204747176Atendimento ao PúblicoA qualidade e a imagem da organização estão relacionadas diretamente à integração e às atitudes dos servidores. Portanto, para melhorar a qualidade da...Questão 457941204747231Atendimento ao PúblicoUma postura profissional é fundamental não só para garantir a qualidade da atividade exercida, como também para colaborar com um bom ambiente de traba...Questão 457941204750508Atendimento ao PúblicoA avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de qualidad...Questão 457941204757807Atendimento ao PúblicoA ouvidoria é um canal de escuta que recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios e tem por compromisso intermediar a relação cidadãos – organiz...Questão 457941204758023Atendimento ao PúblicoNa administração pública, o agente público deve sempre observar o princípio da moralidade, em prol de atender ao bem comum e ao interesse coletivo. Ne...Questão 457941204760656Atendimento ao PúblicoSegundo Silva e Macedo Júnior (2018), em uma secretaria escolar, os princípios do atendimento estão relacionados à postura do funcionário, com suas at...Questão 457941204765541Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o cliente ...Questão 457941204767350Atendimento ao PúblicoPara evitar possíveis danos ao prédio, é fundamental que o porteiro: