Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204875701O atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:1457941204875701Ano: 2024Banca: UFMTOrganização: UFMTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento | Qualidade do AtendimentoO atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:ACumprimento de prazos e normas procedimentais.BDefinição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com a disponibilidade do quadro de servidores do órgão.CAdequação entre meios e fins, vedada a imposição de exigências, obrigações, restrições e sanções não previstas na legislação.DComunicação prévia ao consumidor de que o serviço será desligado em virtude de inadimplemento, bem como do dia a partir do qual será realizado o desligamento, necessariamente durante horário comercial.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204878993Atendimento ao PúblicoA razão de existência de uma universidade pública consiste na execução de atividades de ensino, pesquisa e extensão, e, para assegurar o seu cumprimen...Questão 457941204879363Atendimento ao PúblicoSobre esse texto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) Exige o cumprimento das regras expressas pela autora.( ) Intenciona ...Questão 457941204879829Atendimento ao PúblicoSobre atendimento ao público externo por meio telefônico, no ambiente profissional, assinale a afirmativa INCORRETA.Questão 457941204880750Atendimento ao PúblicoÉ procedimento indicado no regulamento de serviço das concessionárias, em casos de reclamação de consumo elevado de água:Questão 457941204882161Atendimento ao PúblicoSobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Ma...Questão 457941204882367Atendimento ao PúblicoPara que aconteça a comunicação interpessoal, é indispensável que todos os elementos do processo se façam presentes. Assinale a alternativa que aprese...Questão 457941204882386Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.Questão 457941204883034Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contex...Questão 457941204883561Atendimento ao PúblicoO principal objetivo do serviço público é boa prestação de serviços à população, buscando suprir as necessidades do cliente-cidadão. Nesse sentido, o ...Questão 457941204886631Atendimento ao PúblicoSobre o marketing social nas organizações, analise as afirmativas.I - Utiliza conceitos de segmentação de mercado em favor de causas sociais.II - Util...