Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204879829Sobre atendimento ao público externo por meio telefônico, no ambiente profissional, assinale a afirmativa INCORRETA.1457941204879829Ano: 2019Banca: UFMTOrganização: Prefeitura de Pontes e Lacerda - MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoSobre atendimento ao público externo por meio telefônico, no ambiente profissional, assinale a afirmativa INCORRETA.AA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da compreensão da mensagem recebida.BO uso de gírias no atendimento direto converte-se em fala inconveniente.CA rapidez requerida para o êxito no atendimento torna dispensável o uso da formalidade.DO tom de voz, o ritmo da fala e a dicção são primordiais para possibilitar a compreensão da mensagem transmitida.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204875701Atendimento ao PúblicoO atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:Questão 457941204878993Atendimento ao PúblicoA razão de existência de uma universidade pública consiste na execução de atividades de ensino, pesquisa e extensão, e, para assegurar o seu cumprimen...Questão 457941204879363Atendimento ao PúblicoSobre esse texto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) Exige o cumprimento das regras expressas pela autora.( ) Intenciona ...Questão 457941204880750Atendimento ao PúblicoÉ procedimento indicado no regulamento de serviço das concessionárias, em casos de reclamação de consumo elevado de água:Questão 457941204882161Atendimento ao PúblicoSobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Ma...Questão 457941204882367Atendimento ao PúblicoPara que aconteça a comunicação interpessoal, é indispensável que todos os elementos do processo se façam presentes. Assinale a alternativa que aprese...Questão 457941204882386Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento telefônico, assinale a afirmativa que expressa ação correta.Questão 457941204883034Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contex...Questão 457941204883561Atendimento ao PúblicoO principal objetivo do serviço público é boa prestação de serviços à população, buscando suprir as necessidades do cliente-cidadão. Nesse sentido, o ...Questão 457941204886631Atendimento ao PúblicoSobre o marketing social nas organizações, analise as afirmativas.I - Utiliza conceitos de segmentação de mercado em favor de causas sociais.II - Util...