Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204950096No atendimento ao público, a linguagem utilizada pelo recepcionista é essencial para transmitir profissionalismo e garan...1457941204950096Ano: 2024Banca: UNESCOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoNo atendimento ao público, a linguagem utilizada pelo recepcionista é essencial para transmitir profissionalismo e garantir uma comunicação eficaz. Qual das alternativas abaixo melhor descreve o uso de proteção da linguagem no atendimento?AO uso de frases curtas e imperativas pelo recepcionista é ideal para garantir um atendimento rápido e objetivo, mesmo que isso comprometa a cordialidade.BO recepcionista deve utilizar uma linguagem vaga e impessoal para não se comprometer com possíveis críticas ou reclamações do cliente.CO recepcionista deve evitar o uso de termos técnicos e complicados, preferindo uma linguagem clara, respeitosa e adequada ao contexto profissional, independentemente do perfil do cliente.DO recepcionista deve adaptar sua linguagem ao perfil do cliente, utilizando gírias e expressões informais para criar um ambiente mais amigável.EA linguagem escrita em e-mails e mensagens formais deve seguir o mesmo utilizado nas redes sociais, para facilitar a comunicação com o público jovem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204941909Atendimento ao PúblicoSobre as ações que indicam postura para um bom atendimento ao público, marque se as afirmativas abaixo com (V) quando verdadeiras ou (F) quando falsas...Questão 457941204942028Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em contextos educacionais, diferentes atitudes e princípios influenciam diretamente a qualidade da relação com o usuário. As...Questão 457941204950072Atendimento ao PúblicoSobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assinale a alternativa correta:Questão 457941204950079Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmações a seguir sobre atendimento telefônico. Marque V, para verdadeiro, ou F, para falso:(__)No atendimento telefônico, é fundamental ...Questão 457941204950080Atendimento ao PúblicoAo utilizar correio eletrônico para comunicação interna em uma empresa, é importante adotar práticas que garantam a eficácia e a profissionalidade das...Questão 457941204950183Atendimento ao PúblicoA postura profissional é essencial para o sucesso no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que descreve corretamente um comportamento adequado ...Questão 457941204950189Atendimento ao PúblicoAs características pessoais e profissionais desempenham um papel importante no atendimento ao público, contribuindo para a satisfação dos clientes e a...Questão 457941204952236Atendimento ao PúblicoPara uma boa convivência na sociedade a boa comunicação é o caminho. Ajuda a esclarecer mal-entendidos, diminuir conflitos, e torna as relações mais p...Questão 457941204953884Atendimento ao PúblicoNo serviço público o atendimento telefônico é uma das formas mais tradicionais de comunicação utilizadas para interagir com os cidadãos, julgue as alt...Questão 457941204954181Atendimento ao PúblicoO atendimento por telefone é importante e mantém contato próximo ao cliente, analise as opções abaixo, assinale a opção que NÃO é considerada correta ...