Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204967013Uma das queixas do usuário é o jogo de responsabilidade. Qual alternativa representa o que é esse jogo de responsabilida...1457941204967013Ano: 2022Banca: UNIOESTEOrganização: Prefeitura de Barracão - RSDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUma das queixas do usuário é o jogo de responsabilidade. Qual alternativa representa o que é esse jogo de responsabilidade?ANão demonstrar que se importa com o usuário.BTentar livrar-se do usuário sem resolver o seu problema.CQuando o atendente redireciona o atendimento para outros setores de forma aleatória.DDirigir-se ao cidadão com tom de superioridade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204963516Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que indica a frase INCORRETA no que se refere a um bom atendimento:Questão 457941204966191Atendimento ao PúblicoComo deve agir o profissional da portaria ao atender o telefone?Questão 457941204966714Atendimento ao PúblicoO atendimento presencial é fundamental para se construir uma imagem positiva de qualquer organização. Algumas regras são imprescindíveis para o bom at...Questão 457941204967020Atendimento ao PúblicoAs alternativas abaixo referem-se a princípios para um bom atendimento que são os mais percebidos pelo usuário-cidadão. Marque a única exceção:Questão 457941204967338Atendimento ao PúblicoConsidere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa VERDADEIRA.Questão 457941204968311Atendimento ao PúblicoNo serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devida...Questão 457941204969798Atendimento ao PúblicoExiste uma famosa frase que diz “a primeira impressão é a que fica”, isto é, a sua imagem pessoal. É essencial entender a importância de cuidar da ima...Questão 457941204970237Atendimento ao PúblicoNo trato diário com o público externo, qual a alternativa correta?Questão 457941204970240Atendimento ao PúblicoComo o servidor deve se colocar diante das pessoas, em relação à forma visual? Indique a questão que NÃO procede.Questão 457941204970652Atendimento ao PúblicoConsiderando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto af...