Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204970282Marque a alternativa INCORRETA em relação às regras básica de comportamento profissional no dia-a-dia.1457941204970282Ano: 2016Banca: UNIOESTEOrganização: Prefeitura de Capitão Leônidas Marques - PRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalMarque a alternativa INCORRETA em relação às regras básica de comportamento profissional no dia-a-dia.AO uso do celular deve ser usado de forma discreta e somente quando necessário.BProcurar ser gentil, mesmo quando o mau humor estiver presente.CPara o/a Auxiliar de Serviços Gerais dispensa-se as relações com os outros profissionais e trabalho em equipe.DQuando alguém solicitar uma informação ou orientação procure ajudá-lo.EA comunicação é de suma importância em todas as funções.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204963462Atendimento ao PúblicoExistem atitudes que demonstram um bom atendimento. Quais destas atitudes não se encaixam em um bom atendimento?Questão 457941204963466Atendimento ao PúblicoQual das alternativas não se aplica para um bom atendimento telefônico?Questão 457941204963469Atendimento ao PúblicoSão fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatiaII – Cumprir prazos e horáriosIII – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verbal ...Questão 457941204967015Atendimento ao PúblicoA comunicação ocorre de forma adequada quando o receptor compreende com exatidão o que foi dito pelo emissor. Um dos ruídos que dificulta a boa comuni...Questão 457941204967020Atendimento ao PúblicoAs alternativas abaixo referem-se a princípios para um bom atendimento que são os mais percebidos pelo usuário-cidadão. Marque a única exceção:Questão 457941204967021Atendimento ao PúblicoUm cliente satisfeito influencia positivamente outros novos clientes. Mas, se insatisfeito, esse cliente questiona alguns comportamentos. As alternati...Questão 457941204967023Atendimento ao PúblicoA qualidade da voz é fator decisivo na experiência de atendimento dos usuários e alguns fatores influenciam na qualidade da voz. Qual alternativa repr...Questão 457941204968311Atendimento ao PúblicoNo serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devida...Questão 457941204969799Atendimento ao PúblicoUm funcionário do Setor Financeiro necessitou ficar algumas horas a mais além de seu turno de trabalho e pediu, por telefone, um lanche para comer, ma...Questão 457941204970652Atendimento ao PúblicoConsiderando que saber relacionar-se é uma arte, o funcionário público deve desenvolver suas atividades de maneira empática. Desta forma, é correto af...