Um funcionário do Setor Financeiro necessitou f...

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Ano: 2018Banca: UNIOESTEOrganização: HMPGLDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do Atendimento

Um funcionário do Setor Financeiro necessitou ficar algumas horas a mais além de seu turno de trabalho e pediu, por telefone, um lanche para comer, mas esqueceu de avisar à portaria sobre a entrega do lanche. Nesse caso, qual deve ser a atitude do porteiro quando o motoboy chegar na portaria para a entrega do lanche?

Dispensar o motoboy sem confirmar com o funcionário se houve a solicitação do lanche.

Abrir o portão, imediatamente, por se tratar de uma entrega de lanche, e deixar o motoboy ir até o Setor Financeiro.

Confirmar, primeiramente, com o funcionário se houve ou não solicitação do pedido do lanche e depois abrir o portão.

Permitir que o motoboy faça a entrega do lanche, sem nenhum questionamento, simplesmente porque está usando uniforme da empresa.

Informar ao motoboy que no Setor Financeiro não há nenhum funcionário, e impedi-lo de entregar o lanche.

Gabarito comentado

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