Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204975965Nas relações interpessoais, há certos comportamentos que devem ser evitados para manter um ambiente saudável e respeitos...1457941204975965Ano: 2024Banca: UNIVALIOrganização: SMS - Pref. Itajaí - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalNas relações interpessoais, há certos comportamentos que devem ser evitados para manter um ambiente saudável e respeitoso. Diante deste contexto qual alternativa a seguir corresponde e contribui para uma relação interpessoal saudável?AComportamento Agressivo.BEmpatia.CCompetição Destrutiva.DManipulação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204971324Atendimento ao PúblicoA busca pela excelência no atendimento ao cidadão envolve práticas que garantem eficiência, empatia e qualidade no contato, seja presencial ou por tel...Questão 457941204974466Atendimento ao PúblicoEm um órgão público, os servidores desempenham papel importante no relacionamento com colegas de trabalho (público interno) e com cidadãos e usuários ...Questão 457941204974477Atendimento ao PúblicoDurante o expediente em uma repartição pública, a recepcionista recebeu uma ligação urgente destinada ao diretor do setor, que estava em reunião exter...Questão 457941204974478Atendimento ao PúblicoDurante a manhã em um setor de atendimento de uma prefeitura, um cidadão chega ao balcão com dúvidas sobre a documentação necessária para protocolar u...Questão 457941204975489Atendimento ao PúblicoMaria trabalha na recepção de um órgão público e precisa orientar os cidadãos sobre os processos administrativos. Para um atendimento eficiente, é fun...Questão 457941204975491Atendimento ao PúblicoPaulo é responsável pelo atendimento telefônico em uma repartição pública. Durante uma ligação, ele percebe que o cidadão está nervoso e agitado. Para...Questão 457941204975503Atendimento ao PúblicoPaulo trabalha no atendimento telefônico e recebe uma ligação importante que, no momento, ele não consegue atender com a devida atenção. O procediment...Questão 457941204975968Atendimento ao PúblicoO atendimento ao telefone, mesmos na era digital, com tantos canais de atendimento é essencial numa organização, é preciso seguir boas práticas que co...Questão 457941204979742Atendimento ao PúblicoA comunicação eficaz por telefone e redes sociais é fundamental para o sucesso nas interações pessoais e profissionais. Nesse contexto, analise as afi...Questão 457941204979748Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo representam práticas que contribuem para um atendimento de qualidade, EXCETO: