Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204979765O recepcionista desempenha um papel essencial na comunicação escrita dentro da organização. Todas as alternativas abaixo...1457941204979765Ano: 2024Banca: UNIVALIOrganização: Prefeitura de Luiz Alves - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteO recepcionista desempenha um papel essencial na comunicação escrita dentro da organização. Todas as alternativas abaixo representam práticas adequadas para a elaboração de recados, anotações e bilhetes, EXCETO:AConfirmar a exatidão das informações antes de registrá-las, garantindo que o conteúdo seja compreensível para o destinatário.BUtilizar linguagem informal e abreviações para agilizar a comunicação, mesmo que alguns detalhes possam ser mal interpretados.CEvitar informações irrelevantes e manter o foco no assunto principal para assegurar que o recado seja rápido e eficiente.DRedigir os recados de forma clara e objetiva, incluindo informações essenciais como data, horário e quem originou a mensagem.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204971333Atendimento ao PúblicoDurante uma auditoria interna em um órgão público, constatou-se que, embora os servidores realizassem o atendimento ao público dentro do horário previ...Questão 457941204974478Atendimento ao PúblicoDurante a manhã em um setor de atendimento de uma prefeitura, um cidadão chega ao balcão com dúvidas sobre a documentação necessária para protocolar u...Questão 457941204974860Atendimento ao PúblicoAtendimento ao público e ética se conectam através da necessidade de condutas transparentes, íntegras e respeitosas para o bom funcionamento de serviç...Questão 457941204975491Atendimento ao PúblicoPaulo é responsável pelo atendimento telefônico em uma repartição pública. Durante uma ligação, ele percebe que o cidadão está nervoso e agitado. Para...Questão 457941204975936Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é uma tarefa crucial para empresas de todos os setores. Afinal, é determinante para a manutenção de boas relações. Um cidadão...Questão 457941204975968Atendimento ao PúblicoO atendimento ao telefone, mesmos na era digital, com tantos canais de atendimento é essencial numa organização, é preciso seguir boas práticas que co...Questão 457941204978210Atendimento ao PúblicoÉ CORRETO afirmar que, em um ambiente de atendimento ao público, uma das melhores práticas é:Questão 457941204979451Atendimento ao PúblicoO atendimento de telefonemas e a anotação de recados são atividades essenciais para a comunicação eficaz e organizada dentro de qualquer ambiente de t...Questão 457941204979754Atendimento ao PúblicoO acolhimento institucional é uma prática fundamental para receber e orientar o público que busca serviços ou informações em uma instituição. Assinale...Questão 457941204979755Atendimento ao PúblicoOferecer um atendimento de qualidade é essencial para garantir a satisfação do cliente e fortalecer a reputação de uma empresa. Qual das alternativas ...