Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204997654Tratar colegas de forma indiferente ou não personalizar o atendimento dentro do possível é atitude avessa ao que se ente...1457941204997654Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRB 5° Região - BADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoTratar colegas de forma indiferente ou não personalizar o atendimento dentro do possível é atitude avessa ao que se entende por atendimento a clientes internos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205013448Atendimento ao PúblicoRecomenda-se que a empresa deve ser leal ao cumprimento dos prazos aos clientes, de modo a não prometer prazos que não será capaz de cumprir.Questão 457941205037397Atendimento ao PúblicoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens 97 e 98.A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situ...Questão 457941205044437Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta a característica mais marcante no atendimento ao público.Questão 457941205047815Atendimento ao PúblicoUm dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente...Questão 457941205060499Atendimento ao PúblicoA escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.Questão 457941205063360Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941205066524Atendimento ao PúblicoFatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimento.Questão 457941205066703Atendimento ao PúblicoClientes com experiências de mau atendimento podem gerar má publicidade para a empresa, uma vez que podem relatar a experiência a outros clientes pote...Questão 457941205073801Atendimento ao PúblicoPode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o atendente resolva a demanda solicitada.Questão 457941205078231Atendimento ao PúblicoAtendimento é muito mais do que atender ao telefone ou receber alguém. Envolve relacionamento com o público de maneira eficaz e inteligente a fim de o...