Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941205004276Sistemas de ticketing são utilizados apenas para registrar falhas críticas em sistemas, sendo inadequados para registrar...1457941205004276Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRP - SPDisciplina: Governança de TITemas: Gestão de ServiçosSistemas de ticketing são utilizados apenas para registrar falhas críticas em sistemas, sendo inadequados para registrar solicitações de serviços simples ou dúvidas dos usuários.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204997043Governança de TIO COBIT 2019 introduz o conceito de “fatores de design” (design factors), que permitem adaptar o sistema de governança às necessidades específicas da ...Questão 457941205003942Governança de TIA ética profissional em TI permite que técnicos acessem dados sigilosos de clientes ou colaboradores, desde que não sejam compartilhados com terceiros...Questão 457941205004550Governança de TINo modelo de maturidade CMMI (Capability Maturity Model Integration), um dos níveis é caracterizado pelo fato de a organização possuir um processo com...Questão 457941205007753Governança de TIA gestão de bases de conhecimento visa manter os dados organizados para facilitar a recuperação de informações e a tomada de decisão.Questão 457941205009026Governança de TIGovernança de TI é de responsabilidade exclusiva da equipe de tecnologia.Questão 457941205023764Governança de TINa ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a concepção dos serviços de TI em função de garantir a qualidade do serviço, a satisfação do...Questão 457941205033647Governança de TICom relação aos objetivos de TI do COBIT 5 em processos, assinale a alternativa que apresenta um dos processos do domínio “entregar, atender e apoiar”...Questão 457941205043232Governança de TIO monitoramento da execução deverá observar o disposto no plano de fiscalização da contratada e consiste, entre outros, na identificação de não confor...Questão 457941205079809Governança de TI"Segundo a ITIL v3, é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todas as requisições de serviço. Trata das solicitações de serviço dos u...Questão 457941205083114Governança de TISobre o Gerenciamento de Processos na ITIL é correto afirmar que: