Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205011681Devem-se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar ...1457941205011681Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CAU-ACDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteTexto associadoNo que diz respeito ao atendimento ao públicoDevem-se evitar interrupções às pessoas quando elas falam, pois o processo de comunicação e de entendimento podem ficar comprometidos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203258088Atendimento ao PúblicoJulgue os itens de 71 a 80.No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de int...Questão 457941204995990Atendimento ao PúblicoUm serviço virtual do CRB-1 atendeu a uma denúncia anônima, e, após, foi realizada uma pesquisa de satisfação no pós-atendimento.Com base nessa situaç...Questão 457941205008595Atendimento ao PúblicoO princípio da competência no atendimento prevê que deve haver empenho para que o usuário não se sinta abandonado, desamparado e sem assistência.Questão 457941205028950Atendimento ao PúblicoNa interação social, para evitar falhas de comunicação, que podem ter consequências sérias para os envolvidos no processo, é necessária, além da trans...Questão 457941205047814Atendimento ao PúblicoO bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.Questão 457941205062957Atendimento ao PúblicoÉ fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque o atendente deve identificar, com precisão, a necessidade ou ...Questão 457941205063247Atendimento ao PúblicoConfiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e prontidão para resolver o problema são exemplos de qualidade func...Questão 457941205066942Atendimento ao PúblicoInterfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organizaçãoQuestão 457941205074454Atendimento ao PúblicoDefine como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/notada pelo público. Nesse contexto, o papel do atendente, que presta informações, que ...Questão 457941205083078Atendimento ao PúblicoO bom atendimento ao público é um dos fatores que mais potencializam o sucesso de uma entidade. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir:I. É con...