Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205016285A falta de informação e de uma comunicação entre empresários e funcionários acaba gerando desmotivação, falta de comprom...1457941205016285Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRC-RRDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoA falta de informação e de uma comunicação entre empresários e funcionários acaba gerando desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para se argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204994001Atendimento ao PúblicoA percepção de qualidade no atendimento ao público decorre predominantemente de aspectos objetivos do serviço, sendo a influência de fatores subjetivo...Questão 457941204996677Atendimento ao PúblicoA tolerância e a discrição no atendimento são qualidades que, embora possam flexibilizar o cumprimento das normas, devem ser exercidas com cautela, po...Questão 457941204998099Atendimento ao PúblicoO atendente, ao telefone, deve falar mais do que ouvir e usar jargões técnicos precisos.Questão 457941205004682Atendimento ao PúblicoA assertividade requer foco total na sua mensagem, para que ela não seja diluída ou mal interpretada pelo interlocutor.Questão 457941205028948Atendimento ao PúblicoA comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941205047814Atendimento ao PúblicoO bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.Questão 457941205047816Atendimento ao PúblicoQuanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.Questão 457941205052218Atendimento ao PúblicoUma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com que o cliente não perca tempo desnecessariament...Questão 457941205058561Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para o bom atendimento ao público.Questão 457941205073639Atendimento ao PúblicoVisivelmente, a infraestrutura física de cada um dos estabelecimentos influenciou na perspectiva do atendimento. No que se refere a aspectos como aten...