Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941205033644Assinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.1457941205033644Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: PRODAM-AMDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3 | Gestão de ServiçosAssinale a alternativa que apresenta duas das etapas do ciclo de vida dos serviços, conforme a biblioteca ITIL v3.Aestratégia de serviço e desenho de serviçoBestratégia de serviço e importância do serviçoCescalonamento de serviço e transição de serviçoDoperação de serviço e priorização de serviçoEmelhoria continuada e priorização de serviçoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204997776Governança de TIA gestão do conhecimento organizacional restringe-se ao armazenamento sistematizado de informações em repositórios digitais para consulta futura.Questão 457941205002795Governança de TIO gerenciamento de problemas pode ser acionado sem a existência de incidentes registrados, como forma preventiva para antecipar falhas potenciais no a...Questão 457941205002799Governança de TIUm SLA bem definido deve conter, além dos níveis de serviço esperados, as responsabilidades do cliente e do provedor de serviço, penalidades por não c...Questão 457941205003938Governança de TIO inventário automatizado de ativos pode auxiliar na identificação de softwares não licenciados, contribuindo com a conformidade legal da organização.Questão 457941205010511Governança de TINo ITIL, a gestão de liberações ocupa-se de garantir que todos os serviços de TI estejam alinhados às necessidades do negócio, estabelecendo e gerenci...Questão 457941205022536Governança de TINo ITIL 2011, o processo da fase operação de serviço que realiza o monitoramento dos eventos da infraestrutura de TI, como, por exemplo, falha em back...Questão 457941205030346Governança de TIDe acordo com a biblioteca ITIL v3, a central de serviçosQuestão 457941205040775Governança de TINa fase do ciclo de vida de serviço da ITIL v3, conhecida como operação de serviço, o processo Gerenciamento de problemas representa os pedidos de ser...Questão 457941205079367Governança de TIEm uma empresa de grande porte, diversos softwares exclusivos são adquiridos de fornecedores externos, cada um atendendo uma solicitação ou necessidad...Questão 457941205080032Governança de TISão muitos os atributos de qualidade que potencialmente podem ser importantes para um sistema. Por exemplo, o modelo de qualidade definido na norma IS...