Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941205064513O processo Cumprimento de Requisições trata, exclusivamente, das requisições dos usuários que foram geradas por um incid...1457941205064513Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRA-PRDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3O processo Cumprimento de Requisições trata, exclusivamente, das requisições dos usuários que foram geradas por um incidente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204997776Governança de TIA gestão do conhecimento organizacional restringe-se ao armazenamento sistematizado de informações em repositórios digitais para consulta futura.Questão 457941205002797Governança de TIEm ambientes corporativos, o segundo nível de suporte atua como responsável por tarefas que envolvem reconfiguração de sistemas, reinstalações e análi...Questão 457941205003940Governança de TIO SLA (Service Level Agreement) pode conter penalidades e prazos para a resposta e resolução de incidentes, mas nunca define os indicadores de desempe...Questão 457941205003942Governança de TIA ética profissional em TI permite que técnicos acessem dados sigilosos de clientes ou colaboradores, desde que não sejam compartilhados com terceiros...Questão 457941205010512Governança de TIA gestão de mudanças no ITIL é um processo cuja responsabilidade é a de garantir que as mudanças nos serviços de TI sejam implementadas de forma contr...Questão 457941205022535Governança de TINa fase operação de serviço do ITIL 2011, o processo gerenciamento de incidente trata o efeito, e não a causa, restaurando o serviço o mais rápido pos...Questão 457941205023770Governança de TIDe acordo com a Instrução Normativa n.o 4/2014, o servidor com atribuições gerenciais, designado para coordenar e comandar o processo de gestão e fisc...Questão 457941205030357Governança de TIO GLPI é uma ferramenta personalizável, pois permite que o usuário realize diversas configurações. O recurso que pode ser configurado no GLPI e que re...Questão 457941205033640Governança de TINo que diz respeito ao alinhamento estratégico entre as áreas de TI e de negócios, assinale a alternativa correta.Questão 457941205036401Governança de TINa fase operação de serviço da ITIL v3, o cliente percebe mais, ou seja, é a partir dela que o cliente enxerga o valor do serviço.