Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205073802Deve-se evitar o jogo de responsabilidade, segundo o qual se manda o usuário de um local para outro sem solução da deman...1457941205073802Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CRN 3ªDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoDeve-se evitar o jogo de responsabilidade, segundo o qual se manda o usuário de um local para outro sem solução da demanda.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204996477Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No ambiente de trabalho, o comportamento desidioso de um único...Questão 457941204998613Atendimento ao PúblicoAo ser direto e claro nas informações, evitando-se rodeios ou informações desnecessárias que possam confundir o usuário dos serviços públicos, é corre...Questão 457941204999384Atendimento ao PúblicoUm operador de teleatendimento de um órgão público atendeu à chamada de um cidadão que solicitou informações a respeito do pagamento de anuidade. Dura...Questão 457941205019126Atendimento ao PúblicoRealizar certas brincadeiras ou comentários com colegas de trabalho, durante o atendimento, são atos incapazes de gerar constrangimentos e atitudes of...Questão 457941205043308Atendimento ao PúblicoSão consideradas como barreiras à comunicação a utilização de linguagem que o outro não domina e a formação cultural divergente.Questão 457941205054826Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico, assim como qualquer outra modalidade de atendimento ao cliente, deve primar pela formalidade, pela comunicação clara e objet...Questão 457941205066517Atendimento ao PúblicoResponsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente...Questão 457941205073188Atendimento ao PúblicoO atendimento não influencia diretamente na decisão de compra pelo cliente. Se o produto for bom, o atendimento se torna irrelevante quanto ao poder d...Questão 457941205074118Atendimento ao PúblicoA conquista da credibilidade é feita com a manutenção da qualidade dos serviços.Questão 457941205074894Atendimento ao PúblicoOs padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendime...