Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204998613Ao ser direto e claro nas informações, evitando-se rodeios ou informações desnecessárias que possam confundir o usuário ...1457941204998613Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CORE-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAo ser direto e claro nas informações, evitando-se rodeios ou informações desnecessárias que possam confundir o usuário dos serviços públicos, é correto afirmar que o atendente agiu comAapresentação.Bobjetividade.Ctolerância.Dcortesia.Ediscrição.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204998740Atendimento ao PúblicoCarlos denota cortesia com o usuário, ao passo que Beatriz usa a eficiência em seu trabalho.Questão 457941205044554Atendimento ao PúblicoSe, durante um atendimento via telefone, o cliente for posto em espera por um tempo demasiado longo, mas, mesmo assim, tiver seu problema resolvido, p...Questão 457941205073304Atendimento ao PúblicoPara que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia,...Questão 457941205073310Atendimento ao PúblicoA comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olhar, expressão facial e corporal, que podem reforçar ou contradizer o que está send...Questão 457941205073311Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a principal função do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Par...Questão 457941205073798Atendimento ao PúblicoNo atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.Questão 457941205074798Atendimento ao PúblicoA proatividade é uma característica importante no atendimento ao público.Questão 457941205075737Atendimento ao PúblicoO atendimento por e-mail deve ter um prazo máximo para resposta a fim de promover relacionamento mais próximo entre usuário e instituição e como forma...Questão 457941205075740Atendimento ao PúblicoNo âmbito da comunicação institucional, é importante que a instituição reserve uma área, em sua página oficial, para as FAQ, ou seja, perguntas mais f...Questão 457941205185556Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A comunicabilidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de f...