Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205066517Responsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíd...1457941205066517Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoResponsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993730Atendimento ao PúblicoA discrição no atendimento profissional impõe que o servidor mantenha uma postura de distanciamento, evitando demonstrar interesse pelo caso apresenta...Questão 457941204996918Atendimento ao PúblicoO respeito à cidadania estabelece-se quando a organização cria canais (como ouvidorias, e-mails de contato e perfis em redes sociais) para ouvir, cole...Questão 457941205028948Atendimento ao PúblicoA comunicação enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam.Questão 457941205038455Atendimento ao PúblicoUm atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades real...Questão 457941205040238Atendimento ao PúblicoO tempo de fila ou o tempo de espera influencia na percepção de qualidade de atendimento do cidadão.Questão 457941205063246Atendimento ao PúblicoProfissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.Questão 457941205065681Atendimento ao PúblicoCom base na leitura e na interpretação do texto, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta para se obter um bom atendimento ao público ao...Questão 457941205073188Atendimento ao PúblicoO atendimento não influencia diretamente na decisão de compra pelo cliente. Se o produto for bom, o atendimento se torna irrelevante quanto ao poder d...Questão 457941205074623Atendimento ao PúblicoQualidade no atendimento ao público é algo sempre esperado, mas nem sempre encontrado. Ela requer treinamento, prática, conhecimento do público-alvo, ...Questão 457941205075732Atendimento ao PúblicoO atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou nível de qualificação, cumprindo o princípio da hierarquia.