O principal objetivo das práticas do CobiT é:

A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue os itens a seguir.O ITIL é um framework prescriti...

O gerenciamento de incidentes, conforme o ITIL 4, pode ser conduzido sem a necessidade de registro formal do incidente, desde que o serviço seja resta...

Um incidente é definido como qualquer falha na infraestrutura de TI, independentemente de causar ou não interrupção no serviço ao usuário.

Um relatório de inventário de TI deve conter, obrigatoriamente,

Governança de dados trata apenas da segurança da informação, e não envolve aspectos como qualidade ou padronização dos dados.

A governança de TI deve alinhar os objetivos tecnológicos aos objetivos estratégicos da organização, assegurando valor contínuo aos negócios por meio ...

Com relação ao planejamento estratégico de tecnologia da informação (PETI), assinale a alternativa correta.

A função Central de Serviços pode ser implementada de forma centralizada, local ou virtual.

O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW):

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna a seguir: A publicação Desenho do Serviço (Service Design) da ITIL v.3 é um guia sobre boas ...