Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205164278Um bom atendimento ao público/cliente deve ser construído sobre diversos pilares e com o uso de várias técnicas para mel...1457941205164278Ano: 2024Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de São Sebastião do Tocantins - TODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUm bom atendimento ao público/cliente deve ser construído sobre diversos pilares e com o uso de várias técnicas para melhor facilitar o fluxo da boa comunicação. Aponte a alternativa que NÃO se enquadra adequadamente a essas técnicas.AEmpatia.BEvitar o rapport, quando necessário.CDiminuir a “distância” com o atendido.DSaber lidar com situações emocionais.EUsar termos familiarizados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203868847Atendimento ao PúblicoNo dia a dia uma organização precisa lidar com clientes, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos governamentais, etc. Nessa relação, muitas empr...Questão 457941205164098Atendimento ao PúblicoO PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que permite a gestão interna de chamadas dentro de uma organização. A configuraçã...Questão 457941205164349Atendimento ao PúblicoEm atenção às diferenças existentes entre o atendimento ao público interno e ao público externo em uma repartição pública, marque a única alternativa ...Questão 457941205166843Atendimento ao PúblicoSão atividades essenciais de responsabilidade do recepcionista em seu local de trabalho:Questão 457941205167078Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, a transferência e o redirecionamento de chamadas são funções fundamentais para garantir que o cliente seja atendido pela pe...Questão 457941205168816Atendimento ao PúblicoA responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afet...Questão 457941205168817Atendimento ao PúblicoUm dos principais responsáveis pelo sucesso e futuro de uma organização é o atendente, pois é o atendimento que liga a organização ao cliente. O consu...Questão 457941205170318Atendimento ao PúblicoCada organização tem sua metodologia e política de atendimento, entretanto, existem alguns procedimentos importantes que ajudam a garantir a qualidade...Questão 457941205170620Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento é um dos principais elementos para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado. Segundo Godri (1994, p. 59) “Atendi...Questão 457941205170691Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento está presente em qualquer organização, seja no setor público ou privado. Esta qualidade está voltada para os pré-requisitos...