Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205171384No momento de realizar um atendimento, o cliente falará das suas necessidades, e sua postura correta de funcionário será...1457941205171384Ano: 2016Banca: INAZ do ParáOrganização: CRO - RJDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteNo momento de realizar um atendimento, o cliente falará das suas necessidades, e sua postura correta de funcionário será:AEvitar contato com os clientes, pois assim é mais seguro.BManter-se neutro para não ser incomodado.CSer receptivo, mas não fazer questão de ouvir o que o cliente precisa saber.DOuvir atentamente e esclarecer o que o cliente precisa saber, ou se for muito específico, encaminha-lo para recepcionista.EOuvir atentamente e falar logo que não sabe, para não perder tempo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203869397Atendimento ao PúblicoExistem alguns requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente, tais como: Conhecer – suas funções, a empresa, as normas e procedimentos; dentre...Questão 457941205164109Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma das formas mais comuns de interação entre uma organização e seus clientes ou parceiros. Manter uma postura ética e prof...Questão 457941205166812Atendimento ao PúblicoO atendimento ao cliente pode ocorrer de diversas formas, sendo o atendimento presencial e por telefone os mais comuns. Cada tipo de atendimento exige...Questão 457941205166836Atendimento ao PúblicoQuanto aos serviços administrativos de natureza básica em uma instituição pública, marque a alternativa que atende corretamente o tema:Questão 457941205167073Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico no serviço público exige que o telefonista adote práticas que garantam a eficiência na comunicação, além de refletir a postur...Questão 457941205167140Atendimento ao PúblicoQuais indicadores elevados no atendimento ao cliente que destina eficiência ao atendimento?Questão 457941205167171Atendimento ao PúblicoO zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do ...Questão 457941205168525Atendimento ao PúblicoO setor público está sempre na mira da sociedade, que clama por objetivos conflitantes por natureza, como a redução de impostos, a ampliação dos servi...Questão 457941205170319Atendimento ao PúblicoO atendimento, de acordo com ZEMKE (1991), deve ser pautado em procedimentos específicos para que as pessoas da linha de frente de trabalho estejam pr...Questão 457941205171792Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento e na gestão pública, tem a premissa de atenção prioritária ao cliente, aos usuários dos serviços públicos. Assim, as organi...