Leia a situação hipotética abaixo.A Secretária ...

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Ano: 2025Banca: Instituto SustenteOrganização: MP-BADisciplina: AdministraçãoTemas: Gestão da Qualidade

Leia a situação hipotética abaixo.

A Secretária Executiva, Analu, foi designada para coordenar a organização de um seminário sobre "Combate à Corrupção e Transparência na Administração Pública", promovido pelo MPBA. O evento contará com a presença de autoridades, membros da sociedade civil e imprensa. Analu decide aplicar os princípios da Gestão da Qualidade pois visa garantir a excelência na organização e superar as expectativas dos participantes.

Sobre a aplicação de princípios da Gestão da Qualidade é CORRETO afirmar que Analu deverá:

Elaborar um cronograma detalhado das atividades, focando apenas no cumprimento dos prazos, sem se preocupar com o feedback dos participantes após o evento.

Realizar uma pesquisa de satisfação com os participantes ao final do seminário e utilizar os resultados para identificar pontos de melhoria em eventos futuros, além de documentar todos os processos para padronização.

Delegar todas as tarefas para os estagiários do setor, supervisionando apenas o resultado final, sem envolvimento no planejamento ou execução das atividades.

Adotar um modelo de organização rígido e inflexível, sem espaço para adaptações ou imprevistos, seguindo o cronograma original à risco, mesmo que isso prejudique a experiência dos participantes.

Focar apenas na escolha de um local adequado e na contratação de um buffet renomado, supervisionando a importância da comunicação com os participantes e a organização do conteúdo programático.

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