Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205203247As alternativas abaixo, de Penteado (s/d), indicam uma postura correta no atendimento ao público interno e externo, uma ...1457941205203247Ano: 2024Banca: ItameOrganização: Prefeitura de Santa Bárbara de Goiás - GODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalAs alternativas abaixo, de Penteado (s/d), indicam uma postura correta no atendimento ao público interno e externo, uma delas apresenta uma INCOERÊNCIA, assinale-a.AÀs vezes, as reclamações da pessoa atendida são improcedentes, porque estão em desacordo com os procedimentos da instituição, se isso ocorrer, deixe a pessoa falando sozinha e logo em seguida encerre o atendimento sem contra argumentar.BProcure ter flexibilidade e não aja como um “robô”, tampouco como um funcionário rígido que diz “sinto muito, mas não podemos fugir das regras”.CTrabalhe em equipe: coopere com os outros colegas e mantenha relacionamentos positivos e produtivos com outros funcionários, sejam eles do mesmo grupo ou de diferentes setores da universidade.DUse palavras simpáticas no relacionamento diário com as pessoas à sua volta: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”; homens devem dizer “obrigado” e mulheres, “obrigada”.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205198809Atendimento ao Público“Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as deman...Questão 457941205199608Atendimento ao PúblicoConsiderada como diretriz para um atendimento ao público eficiente e de qualidade:Questão 457941205200255Atendimento ao PúblicoÉ um dever do(a) Auxiliar de Apoio Administrativo:Questão 457941205200256Atendimento ao PúblicoAo realizar uma ligação para a Universidade de Aveiro, em Portugal, será necessário discar: +351 234 370 200. Qual o código DDI nesta composição?Questão 457941205200435Atendimento ao PúblicoAbaixo estão listadas algumas dicas sobre o atendimento telefônico em órgãos públicos, uma delas está INCORRETA, assinale-a.Questão 457941205203251Atendimento ao PúblicoTodas as alternativas abaixo indicam comportamentos que o(a) profissional deve demonstrar na recepção de visitantes em órgãos públicos, assinale a que...Questão 457941205208161Atendimento ao PúblicoAo realizar a suas funções a pessoa responsável pela recepção não deverá:Questão 457941205209159Atendimento ao PúblicoAnalise e responda: I – Quando em atendimento, na pronúncia não mutile as palavras, pois isto pode gerar dúvidas com relação ao entendimento. Evite as...Questão 457941205209162Atendimento ao PúblicoNão condiz com um bom atendimento ao público:Questão 457941205210142Atendimento ao PúblicoNão é um princípio ou ação para um bom atendimento: