Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205200435Abaixo estão listadas algumas dicas sobre o atendimento telefônico em órgãos públicos, uma delas está INCORRETA, assinal...1457941205200435Ano: 2024Banca: ItameOrganização: Prefeitura de Santa Bárbara de Goiás - GODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Qualidade do AtendimentoAbaixo estão listadas algumas dicas sobre o atendimento telefônico em órgãos públicos, uma delas está INCORRETA, assinale-a.AAo falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.BAo receber recado de que alguém lhe procurou durante uma ausência, não deixe de retornar a ligação.CProcure deixar a pessoa esperando na linha, pois tal atitude demonstra superioridade de quem está realizando o atendimento.DSeja cordial. Pergunte o nome da pessoa: “Quem quer falar, por favor?”. Nunca diga: “Quem fala?”, “Quem é?”, “Quem gostaria?”.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205198809Atendimento ao Público“Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as deman...Questão 457941205199607Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público pode ser caracterizado pela satisfação das demandas de informação, produtos e serviços de um determinado grupo. Sendo assim, ...Questão 457941205199608Atendimento ao PúblicoConsiderada como diretriz para um atendimento ao público eficiente e de qualidade:Questão 457941205200255Atendimento ao PúblicoÉ um dever do(a) Auxiliar de Apoio Administrativo:Questão 457941205200256Atendimento ao PúblicoAo realizar uma ligação para a Universidade de Aveiro, em Portugal, será necessário discar: +351 234 370 200. Qual o código DDI nesta composição?Questão 457941205203247Atendimento ao PúblicoAs alternativas abaixo, de Penteado (s/d), indicam uma postura correta no atendimento ao público interno e externo, uma delas apresenta uma INCOERÊNCI...Questão 457941205209159Atendimento ao PúblicoAnalise e responda: I – Quando em atendimento, na pronúncia não mutile as palavras, pois isto pode gerar dúvidas com relação ao entendimento. Evite as...Questão 457941205209162Atendimento ao PúblicoNão condiz com um bom atendimento ao público:Questão 457941205209914Atendimento ao PúblicoO profissional recepcionista desempenha função muito importante para a empresa, pois é ele quem recepciona e atende os visitantes ou clientes de uma i...Questão 457941205210145Atendimento ao PúblicoPara o correto encaminhamento de pessoas é necessário: I - Saber sobre o que cada setor trata.II - Saber qual a necessidade de atendimento do atendido...