Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205213098Na dinâmica da comunicação organizacional, o desempenho eficaz das funções do emissor e do receptor é fundamental para a...1457941205213098Ano: 2024Banca: Instituto Vicente NelsonOrganização: Câmara de Caldas Novas - GODisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoNa dinâmica da comunicação organizacional, o desempenho eficaz das funções do emissor e do receptor é fundamental para assegurar a compreensão adequada da mensagem. Qual é a função específica desses elementos nesse contexto?AO emissor é encarregado de interpretar a mensagem, enquanto o receptor a transmite aos demais membros da equipe.BO emissor é aquele que recebe a mensagem, enquanto o receptor é responsável por enviá-la.CO emissor é o originador da mensagem, incumbido de codificar e transmitir a informação, enquanto o receptor é quem a recebe e decodifica.DO emissor desempenha o papel de intermediário, coletando as mensagens dos membros da equipe e transmitindo-as ao receptor, enquanto o receptor decodifica essas mensagens e as distribui entre os destinatários finais.EO emissor e o receptor desempenham papéis distintos na comunicação organizacional, sendo o primeiro responsável pela codificação e transmissão da mensagem, enquanto o receptor recebe e decodifica de forma ativa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205210556Atendimento ao PúblicoUm atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única...Questão 457941205212337Atendimento ao PúblicoQual é a principal característica que diferencia o cliente interno do cliente externo em uma organização?Questão 457941205213191Atendimento ao PúblicoO atendimento no setor público deve seguir diretrizes específicas para garantir eficiência, qualidade, transparência e igualdade no atendimento aos ci...Questão 457941205216546Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento prestado está relacionada com a capacidade de transmitir informações e se comunicar com o público. Um dos tipos de linguage...Questão 457941205216852Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, o servidor deve-se ser cortês e gentil, proativo, ser aberto às inovações e primar pela ética no exercício de suas funções....Questão 457941205217142Atendimento ao PúblicoSão posturas recomendadas ao servidor no atendimento ao público, exceto:Questão 457941205220499Atendimento ao PúblicoLeia com atenção o texto abaixo.A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade que tem o servidor de se comunicar com o público e da mensag...Questão 457941205221494Atendimento ao PúblicoA Ouvidoria constitui-se um canal de comunicação entre a comunidade interna e externa de qualquer organização. É dirigida por um ouvidor a quem compet...Questão 457941205221496Atendimento ao PúblicoAs atribuições da ouvidoria são: receber as demandas, reclamações, sugestões, consultas, elogios e encaminhar aos setores envolvidos, garantindo sigil...Questão 457941205221590Atendimento ao PúblicoFalar ao telefone pode parecer algo banal e sem complicações, mas nem sempre é assim. Para quem trabalha profissionalmente com atendimento telefônico,...