Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205210556Um atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca dess...1457941205210556Ano: 2024Banca: Instituto Vicente NelsonOrganização: Prefeitura de Conceição do Canindé - PIDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoUm atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única alternativa incorreta:AO servidor incumbido de realizar atendimento ao público deve se por à disposição de quem atende para proporcionar a solução demandada, oferecendo-lhe empatia, gentileza e conhecimento profissional.BÉ recomendado que aqueles que lidam com atendimento ao público prezem por vestimentas adequadas e atitudes compatíveis com um bom trato interpessoal.CFlexibilidade e discrição são dois atributos a serem eludidos na rotina de atendimento.DRecomenda-se que o servidor atendente haja com clareza, seriedade e honestidade.EUm ambiente organizado, instrumentos e documentos adequadamente dispostos e equipamentos eficientes são importantes para a realização de um bom atendimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205210664Atendimento ao PúblicoAcerca do atendimento ao público, está correto tudo o que a seguir se afirma, exceto:Questão 457941205213098Atendimento ao PúblicoNa dinâmica da comunicação organizacional, o desempenho eficaz das funções do emissor e do receptor é fundamental para assegurar a compreensão adequad...Questão 457941205213192Atendimento ao PúblicoOs cidadãos devem ser informados sobre seus direitos, deveres e opções disponíveis para acessar serviços públicos, incentivando sua participação ativa...Questão 457941205215937Atendimento ao PúblicoTendo em vista que a utilização da fraseologia adequada em um atendimento telefônico é fundamental não só para passar uma boa imagem da instituição, m...Questão 457941205216083Atendimento ao PúblicoConsiderando a importância da boa aparência pessoal no trabalho de um(a) recepcionista, julgue as recomendações propostas abaixo, assinalando-as com V...Questão 457941205216595Atendimento ao PúblicoO servidor público é o principal membro pelo qual o atendimento público é prestado ao cidadão. Cabe ao servidor público, ao atender os munícipes:Questão 457941205217899Atendimento ao PúblicoQuem procura um servidor público para tratar de qualquer assunto (seja qual for o público-alvo) deseja ser bem atendido em sua solicitação. Isto signi...Questão 457941205221368Atendimento ao PúblicoO Atendimento ao Público deve observar regras de comportamento para o trato diário com o público interno, externo e no ambiente de trabalho. Neste sen...Questão 457941205221494Atendimento ao PúblicoA Ouvidoria constitui-se um canal de comunicação entre a comunidade interna e externa de qualquer organização. É dirigida por um ouvidor a quem compet...Questão 457941205221604Atendimento ao PúblicoConsidere as orientações a seguir, que foram retiradas de um manual de atendimento ao público, e que são bem conhecidas pelo público: (i) Evite usar r...