Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205216076Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recep...1457941205216076Ano: 2024Banca: Instituto Vicente NelsonOrganização: Prefeitura de São Domingos do Capim - PADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da ComunicaçãoCada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma forma satisfatória, que não acabe deixando confusa a pessoa recepcionada, a melhor opção é usar:ASempre termos técnicos com todos, indistintamente, para demonstrar expertise.BLinguagem relaxada, inclusive gíria, sem muita atenção à gramática, para demonstrar pertencimento.CSenso de humor, inclusive contação de piadas, para tornar a abordagem menos tensa.DLinguagem bem cuidada, mas com vocabulário e sintaxe simples e clara, para ser compreensível.ETermos carinhosos, para fazer os interlocutores se sentirem mais valorizados.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205213096Atendimento ao PúblicoAo frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacida...Questão 457941205213192Atendimento ao PúblicoOs cidadãos devem ser informados sobre seus direitos, deveres e opções disponíveis para acessar serviços públicos, incentivando sua participação ativa...Questão 457941205214354Atendimento ao PúblicoAtendimento ao público é a prática de interagir e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de serviços em um ambiente profissional. Ao servidor p...Questão 457941205217271Atendimento ao PúblicoSão posturas recomendadas ao servidor no atendimento ao público, exceto:Questão 457941205219447Atendimento ao PúblicoDentre as recomendações abaixo sobre o atendimento do servidor ao público, assinale a única que se apresenta incorreta:Questão 457941205219462Atendimento ao PúblicoDentre as recomendações abaixo sobre o atendimento do servidor ao público, assinale a única que se apresenta incorreta:Questão 457941205220087Atendimento ao PúblicoO atendimento é considerado uma função complexa, porque não depende só do servidor. Há um sem número de fatores envolvidos. Mas no que depender do ser...Questão 457941205220902Atendimento ao PúblicoNo tocante ao que se pode afirmar sobre a comunicação praticada no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que contém a afirmativa incorreta:Questão 457941205221494Atendimento ao PúblicoA Ouvidoria constitui-se um canal de comunicação entre a comunidade interna e externa de qualquer organização. É dirigida por um ouvidor a quem compet...Questão 457941205221496Atendimento ao PúblicoAs atribuições da ouvidoria são: receber as demandas, reclamações, sugestões, consultas, elogios e encaminhar aos setores envolvidos, garantindo sigil...