Questões de Modelagem de Processos

Ao conjunto de processos críticos para o atingimento da missão da organização dá-se o nome de macroprocessos.

Subprocessos são os conjuntos de atividades que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas), subdividindo-se em atividades que podem ser desmembradas em tarefas.

Em termos de gestão de processos, a fim de viabilizar uma compreensão detalhada sobre sua execução, mostra-se viável a decomposição de um processo. A decomposição por subprocesso é aquela que ocorre por

Um diagrama de processos oferece uma visão mais ampla dos principais elementos do processo, sendo mais detalhado e preciso que um mapa de processo.

O passo é considerado a decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou mesmo seu resultado desejado.

Alguns problemas comuns na modelagem de processos são: modelar um processo sem um objetivo claro e modelar sem um contexto de comunicação de processos bem-estruturado.

Há diferentes recursos para modelagem de processos, que vão desde alternativas simples, como quadros brancos, flip-charts e post-its, até ferramentas mais avançadas, capazes de modelar processos e armazenar dados.

Os mapas de processo buscam representar, de forma clara, as etapas, os setores, os departamentos, as áreas e as organizações pelas quais atravessam.

Modelos de processos organizacionais podem ser representados em diferentes níveis de detalhamento, variando desde uma visão macro, como os processos de negócio primários, até um nível atômico de execução. Cada nível tem uma finalidade distinta, como decompor, organizar ou operacionalizar as etapas envolvidas na entrega de produtos e serviços. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o nível em que se descreve a decomposição de atividades em passos ou ações, realizadas em um determinado cenário.

As abordagens de modelagem de processos podem ocorrer de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou de baixo para cima (bottom-up).