As abordagens de modelagem de processos podem ocorrer de cima para baixo (top-down), do meio para fora (middle-out) ou d...

A abordagem por processos visualiza a organização como conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas de valor.

O mapeamento de processos é essencial para a gestão por processos, pois formaliza e representa os processos existentes. No entanto, ele limita-se à de...

Antes de criar um novo processo ou rever um já existente, é essencial ter clareza acerca da situação atual, “AS-IS”, compreendendo como ele funciona e...

Entrevistar pessoas que participam das atividades ou que tenham alguma relação com o processo é um método frequentemente utilizado para coletar inform...

A gestão de processos (BPM) concentra-se exclusivamente na otimização de etapas isoladas, desconsiderando a visão integrada de “ponta a ponta” do flux...

As atividades são o conjunto de tarefas essenciais para a entrega de uma parte concreta e definida de um produto ou serviço.

A principal diferença entre os processos primários e os de suporte é que os processos de suporte entregam valor para outros processos, e não diretamen...

A BPMN é uma notação que pode ser utilizada como elemento integrador entre tecnologias de diferentes fabricantes.

São considerados como processos de suporte os que tratam de produção, venda, recebimento e atendimento de pedido (cliente).

A metodologia BPM possui uma visão absolutamente focada nos processos e propõe uma visão interfuncional de gestão dos processos, sem as barreiras de i...