Alguns problemas comuns na modelagem de processos são: modelar um processo sem um objetivo claro e modelar sem um contex...

A modelagem de processos deve incluir a definição de indicadores de desempenho, pois a modelagem e a medição são instrumentos complementares.

Assinale a opção correta, acerca da gestão de processos nas organizações.

No mapeamento do processo de concessão de bolsas de estudo, um analista identificou que a etapa de verificação documental era a mais lenta, limitando ...

Handoff é uma limitação de capacidade que provoca formação de filas, podendo estar associado a pessoas, sistemas, infraestrutura ou fatores organizaci...

Os mapas de processo buscam representar, de forma clara, as etapas, os setores, os departamentos, as áreas e as organizações pelas quais atravessam.

Uma abordagem de processos ponta a ponta na gestão de processos ajuda os gestores a identificarem a origem dos problemas e entenderem sua abrangência ...

O scorecard mede o desempenho organizacional sob três perspectivas equilibradas: financeira, do cliente e dos processos internos da empresa.

No contexto da disciplina conhecida como BPM (Business Process Management), a subdisciplina que "inclui um conjunto fundamental de habilidades que per...

De maneira geral, segundo a disciplina BPM, existem três tipos de processos de negócio:

Não é uma das quatro dimensões fundamentais de métricas de processo: