Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200760793No atendimento telefônico, o atendente tem que:1457941200760793Ano: 2023Banca: BRBOrganização: Prefeitura de Borda da Mata - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteNo atendimento telefônico, o atendente tem que:ASaber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.BSaber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.CSaber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.DNão ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.ESaber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200515866Serviço e Atendimento ao CidadãoVários indicadores podem sinalizar o nível de qualidade do serviço de atendimento, dentre os quais, pode ser citado:Questão 457941200553009Serviço e Atendimento ao CidadãoQuais são as características necessárias para ter um bom atendimento:Questão 457941200828624Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes:Questão 457941201359640Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à linguagem apropriada ao atendimento ao público, ela deve ser:Questão 457941201861408Serviço e Atendimento ao CidadãoPodemos classificar um atendimento: