Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-X
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201608376

O Setor de Serviços é muito variado. A área governamental, com escolas, hospitais, secretarias, serviços militares, corr...

1

457941201608376
Ano: 2014Banca: COMPERVE - UFRNOrganização: Prefeitura de Jucurutu - RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao Cliente
O Setor de Serviços é muito variado. A área governamental, com escolas, hospitais, secretarias, serviços militares, correios, entre outros, faz parte desse setor.

Considerando o exposto, analise as seguintes afirmativas.

I - Serviço é qualquer ato ou desempenho tangível que uma parte oferece a outra sem resultar em propriedade alguma.

II - Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente, assim como a pessoa encarregada de prestar o serviço ser parte dele.

III - Os serviços são perecíveis, ou seja, não podem ser estocados, o que se torna um problema quando a demanda é estável.

IV - Empresas que tenham produtos como base devem terceirizar seus serviços pós - venda para empresas especializadas em serviços.

Em relação às afirmativas, estão corretas:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão
Reportar erro

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200186199Serviço e Atendimento ao Cidadão

Carlos José realizou recentemente uma consultoria em uma organização pública e identificou a necessidade de estruturar melhor as atividades dos servid...

#Interações Sociais#Ética e Conduta Profissional
Questão 457941200353863Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma determinada comunicação é processada quando o receptor compreende exatamente a mensagem que lhe foi transmitida. A falta de comunicação ou a disto...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200789930Serviço e Atendimento ao Cidadão

No âmbito de sua esfera de competência, os órgãos e as entidades do Poder Executivo federal que prestam atendimento ao público devem elaborar um docum...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200857973Serviço e Atendimento ao Cidadão

O tratamento adequado no atendimento ao usuário deve levar em conta os aspectos relativos à qualidade em serviços. No quadro a seguir, encontram-se, n...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200906330Serviço e Atendimento ao Cidadão

O processo de comunicação se dá nas relações entre pessoas e entre pessoas e instituições, razão pela qual se diz que há tipos de comunicação, cada um...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201587909Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um cidadão fez uma solicitação de serviços a uma secretaria municipal. Seus dados foram anotados pelo funcionário, que informou um prazo para resposta...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201676057Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um relacionamento envolve convivência, comunicação e atitudes que devem ser recíprocas. Quando uma das partes não desenvolve os atributos necessários ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201761790Serviço e Atendimento ao Cidadão

No meio organizacional, assim como na vida privada, a necessidade do relacionamento entre as pessoas é fato. Estar interconectado com outras pessoas, ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201964645Serviço e Atendimento ao Cidadão

A competência comunicativa é essencial para o educador social e, embora a comunicação humana possa ser entendida sob diferentes pontos de vista, há al...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação
Questão 457941202060146Serviço e Atendimento ao Cidadão

A avaliação da qualidade na prestação dos serviços pode ser feita levando-se em conta algumas dimensões. Uma das dimensões da qualidade em serviços é ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos do AtendimentoQuestões do COMPERVE - UFRN