Leia as afirmativas a seguir:I. No contexto da comunicação organizacional, o receptor ou destinatário é o que emite a me...

Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento ao público limita-se a fornecer documentos e encaminhar pessoas. Dessa forma, a organização do ambiente ...

I. Ter tempestividade no atendimento ao cidadão significa atender no prazo. Esse é um critério muito importante no âmbito da qualidade do atendimento,...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um dos princípios para o bom atendimento é evitar o foco no usuário dos serviços, pois é necessário que o usuário fiqu...

I. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento em uma instituição de serviços de saúde.II. Ignorar o usuário dos serv...

Analise as informações a seguir:I. É certo afirmar que é proibida a suspensão da prestação de serviço em razão de alta de pagamento do usuário que se ...

I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização....

I. Conhecer as leis inerentes ao cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.II. O bom atendimento bu...

Qual dos seguintes aspectos é destacado como uma contribuição significativa da Ouvidoria para as organizações?

Analise as afirmativas a seguir a respeito das boas práticas no atendimento telefônico:I. Atenda ao telefone ao primeiro toque. Procure deixar seu ram...

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. Identificar as necessidades ...