Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

I. Cabe ao servidor público atender o usuário observando rigorosamente os princípios da cortesia, regularidade, continuidade, efetividade, segurança, ...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público, ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, deve esclarecer e direcionar o cidadão nas d...

Leia as afirmativas a seguir:I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição.II. A fim ...

Leia as afirmativas a seguir:I. Buscar o entendimento da demanda do cidadão é necessário para prestar um bom atendimento. Assim, é importante fazer pe...

Com base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. O texto afirma que as exigências da atualidade mudaram a relação entre o s...

Durante a construção de uma residência, um Pedreiro é abordado por um cliente que expressa preocupação com o progresso do projeto, alegando que a obra...

Com base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor deve demonstrar entusiasmo e energia em ajudar o cidadão,...

A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?

I. O servidor público deve tratar a todos com igualdade e cordialidade.II. Ser gentil, atencioso e disposto são formas de melhorar a qualidade do aten...

Com base no texto 'Atendimento ao público', leia as afirmativas a seguir:I. No texto, o autor defende que o servidor público possui pouca influência s...