Durante a construção de uma residência, um Pedreiro é abordado por um cliente que expressa preocupação com o progresso d...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor público não deve desempenhar, a...

Analise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor público deve prestar as informações de forma objetiva, de acordo c...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento ao...

I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e como é dito, buscando ajudar o c...

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O servidor deve utili...

Leia as afirmativas a seguir:I. Um grande princípio para o bom atendimento é o foco nos direitos humanos. Direitos Humanos são os direitos básicos de ...

I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. A exibição de poder é uma atitude sempre bem avaliada...

O primeiro ponto de contato com o público muitas vezes define a percepção geral sobre a organização. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das opções ...