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Analise as afirmativas a seguir:
I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor público deve prestar as informações de forma objetiva, de acordo com a necessidade do cidadão que está do outro lado da linha, trespassando, assim, os limites impostos pela lei e pela ética.
II. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, deve transmitir a mensagem exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita e, ao mesmo tempo, deve respeitar os limites legais.
Marque a alternativa CORRETA: