I. Conhecer bem a instituição, seus serviços e os servidores que ali atuam é prejudicial para a prática de um bom atendi...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

I. É certo afirmar que o usuário pode participar do acompanhamento da prestação, bem como avaliar os serviços públicos, já que este é um de seus direi...

Leia o texto 'Prazos' e, em seguida, analise as afirmativas a seguir:I. O texto sugere que o brasileiro é conhecido por sua fama de “deixar tudo para ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O desengordurante pode ser utilizado em locais engordurados por cozimento de alimentos.II. O bom atendimento não está ...

I. O servidor público deve sempre buscar prestar um bom atendimento ao cidadão.II. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização....

I. O texto afirma que, quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebi...

Em uma instituição educacional, o recebimento e direcionamento eficiente de chamadas telefônicas são cruciais para a comunicação e operação diária. Ne...

Leia as afirmativas a seguir:I. A interação do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço.II. Ass...

Analise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportame...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom dia” e “Boa tarde”, que ditas com cordialidade podem levar o u...