Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. A imagem é muito importante para qualq...

Analise as afirmativas a seguir:I. No atendimento telefônico, o atendente não assume qualquer responsabilidade pelas informações prestadas a quem está...

Leia as afirmativas a seguir:I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem atend...

Leia as afirmativas a seguir:I. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho....

Existem técnicas que funcionam na prática quando o assunto é gestão de conflitos no atendimento ao cliente, como por exemplo, a chamada:

Analise as afirmativas a seguir:I. É dever do servidor público manter-se indisponível e desatento durante a realização das suas atividades.II. Nenhum ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. O desenvolvimento das hab...

Leia as afirmativas a seguir:I. A empatia é um fator de pouca importância para a excelência no atendimento, pois afasta o servidor do princípio da leg...

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve se apresentar ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função.II. O usuário d...

Leia as afirmativas a seguir:I. É dever do servidor público municipal ser cortês e ter urbanidade no exercício da sua função.II. O usuário dos serviço...